NOTIFICAÇÃO FORMAL DE RECOLHIMENTO E DEVOLUÇÃO DE VALORES
Respondida
Piracicaba - SP
30/05/2026 às 20:11
ID: 250137995
À Sodramar Indústria e Comércio Ltda.
Venho formalizar reclamação em razão das inconformidades técnicas verificadas no equipamento
fornecido, cuja potência, desempenho operacional e características de funcionamento mostram-se
incompatíveis com a finalidade para a qual foi comercializado, comprometendo sua utilização
adequada e gerando insegurança quanto à sua conformidade técnica.
Diante dos fatos, com fundamento no Código de Defesa do Consumidor, solicito o recolhimento
imediato do equipamento e a restituição integral dos valores pagos, incluindo eventuais despesas
diretamente relacionadas à aquisição, transporte e instalação do produto.
A restituição deverá ocorrer no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos contados do recebimento
desta notificação. Não havendo solução amigável, serão adotadas as medidas administrativas e
judiciais
Consumidor e adquirente do equipamentos
Equipamento automação não funciona.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:55
Olá Gustavo!
Agradecemos por ao nosso conhecimento essa situação, sua atitude nos ajuda a melhorar continuamente e nos dá a chance de corrigir o processo da melhor maneira possível.
Recebemos sua solicitação e, para melhor atendê-lo, realizamos contato via WhatsApp utilizando o número cadastrado na plataforma Reclame Aqui.
No momento, estamos aguardando seu retorno com algumas informações complementares sobre o produto, que nos ajudarão a analisar o caso de forma mais precisa e buscar a melhor solução possível.
Permanecemos a disposição em nossos canais de atendimento:
Atendimento ao consumidor:
(11) 5330-0106 WhatsApp:
(11) 94240-8921
E-mail: [email protected];
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar.