Sodramar Piscinas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 17:36

ID: 247911823

Fiz uma compra da máquina de gerador cloro utilizando sal, na empresa *****. Depois de um tempo começou apresentar problemas com o temporizador que fica ligado direto, levei ate a empresa ***** que demorou para arrumar, mas acabou dando certo, porem menos de 1 ano o mesmo problema continua, retornei com a peça e foi aí que começou tudo, entrei em contato com a empresa por diversas vezes e sem solução.
Estou tendo problemas sérios que a água da piscina, por estar sem o gerador de cloro. Todas as vezes que ligo ou mando msg à empresa pede para aguardar e me dão outra data, cada vez mais longa, acreditem. Esta história de enrolação já tem 6 meses. Segue para análise e solução do problema:
Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (*****), especialmente o 1. Ele determina que, para produto com defeito (vício), o fornecedor tem até 30 dias para resolver o problema. Se não resolver dentro desse prazo, a escolha passa a ser sua, e não da empresa:

Você pode exigir, à sua escolha:

1. Substituição do produto por outro igual, em perfeitas condições
2. Devolução imediata do valor pago, com correção monetária
3. Abatimento proporcional do preço