Refletor Led com defeito, entrou água
Resolvido
Araguari - MG
23/06/2021 às 13:44
ID: 125673051
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde Senhores
Comprei 4 leds Refletor Piscina Luminária Led Smd Rgb 9w Sodramar, e em menos de 6 meses, 3 deles já apresentaram defeito, estão inundados de água, e agora eles estão com a cor marrom, da água que entrou, o que além de feio e não tem como usar assim, sendo que é um produto pra piscina, com a qualidade Sodramar, não deveria entrar água.
Permanecemos no aguardo da troca do produto
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Resposta da empresa
23/06/2021 às 16:32
Prezado Sr. Frederico Caetano, boa tarde!
Agradecemos o seu contato,
Informamos que ao consultar nosso sistema interno, não identificamos nenhum registro de reclamação em seu nome.
Desta forma, sua solicitação será atendida pelo Serviço de Atendimento Sodramar-SAS através da R.A. n *******.
Informamos que estamos tentando contato com o Sr. pelo telefone fornecido no site, porém sem sucesso.
Para que possamos dar início ao atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio da nota fiscal do produto.
Sinta-se à vontade para nos procurar através de nossos canais de atendimento.
Atendimento ao consumidor:*******;
E-mail:******* ;
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 08h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente
Atendimento Sodramar.
Réplica do consumidor
24/06/2021 às 17:04
Boa tarde Senhores, ok, permanecemos no aguardo do atendimento.
Grato e no aguardo
Frederico
Consideração final do consumidor
13/08/2021 às 09:35
Ótimo atendimento, tudo resolvido, agradeço a atenção de todos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10