Robô RB7 não realiza as funçõs descritas

Resolvido
São Paulo - SP
02/05/2026 às 12:06
ID: 247519419
Comprei um robô limpador de piscina RB7, que tem baixa eficiência de aspiração, não aspira folhas, e partículas muito pequenas não consegue reter. Mas o problema maior do meu contato, que já fiz via site da Sodramar (*****) há 15 dias e também via whatsapp, sem resposta por ambas as vias de contato pós compra, foi que o robô não sobe e nem escova parede e bordas com a escova branca lisa que veio, diferente da divulgada no site, que é uma escova azul com cerdas específicas para esta finalidade. fora isso no material contido no QR code da caixa, fala em encaixar um filtro extra de pano ao redor dos filtros de encaixe, que também não estão disponíveis no kit. Gostaria que me enviassem o produto conforme foi divulgado, caso contrário a primeira medida será procon e a segunda judicialização, visto que por R$ 7500,00, o mínimo que se espera é qualidade do produto e clareza de informações.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 15:39
Olá, Van!
Obrigado por compartilhar essa situação conosco. Seu contato é essencial para que possamos identificar melhorias e atuar de forma mais assertiva.
Sua solicitação já foi recebida e seguimos em atendimento por meio do WhatsApp. Aguardamos o envio da filmagem da piscina para dar continuidade à análise e, assim, oferecer a melhor solução para o seu caso.
Pedimos que mantenha o caso aberto aqui no Reclame Aqui enquanto trabalhamos juntos para resolvê-lo da melhor forma.
Ficamos à disposição em nossos canais de atendimento:
Atendimento ao consumidor: (11) 5330-0106
WhatsApp: (11) 94240-8921
E-mail: [email protected]
**Horário de atendimento:**
segunda a sexta-feira, das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:54
No dia seguinte a essa reclamação entraram em contato via e-mail e whatsapp, foram solicitos em avaliar e responder a todos os questionamentos e trazer soluções.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9