Solicitação do modelo de trocador de calor e melhorias no suporte ao cliente
Resolvido
Montes Claros - MG
14/02/2026 às 12:37
ID: 240732151
Gostaria de saber o modelo correto do trocador de calor de serial *****, infelizmente o adesivo lateral rasgou e não possuo acesso. Hoje pela segunda vez fiz um pedido no fale conosco da empresa para ter acesso, mas como não fui atendido anteriormente optei por fazer a reclamação aqui.
Também a empresa precisa deixar um número fixo para suporte ou liberar que quando fizer o pedido no chat fale conosco o cliente receba um e-mail automático para acompanhamento. Um produto que custa no mínimo 17k com um pós venda que precisa melhorar.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:29
Olá, Sr. Adriano!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que estamos acompanhando sua solicitação através do ID *****. Retornamos sua solicitação via WhatsApp identificando o modelo do produto.
Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento:
Atendimento ao consumidor: (11) 5330-0106
WhatsApp: (11) 94240-8921
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 09h às 12h e das 13h às 17h.
Atenciosamente,
Atendimento Sodramar.
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 18:02
Sugiro acompanhamento dos produtos pelo número de série.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10