O que aconteceu
Todos os meus certificados sumiram da plataforma, fiz o pagamento do certificado e não recebi, entrei em contato via WhatsApp e não tive respostas, mandei email e também não fui respondido. Estou só juntando as comprovações para procurar o jurídico.
Não recomento essa empresa.
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4Interações da reclamação
Sóeducador respondeu
03/09/2026 às 10:34
Olá, Thairo. Como vai?
Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua situação.
Nosso canal de atendimento está com um alto fluxo de alunos, por isso estamos levando um pouco mais de tempo para responder. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após análise, verificamos que havia dois cadastros vinculados aos seus dados em nossa plataforma. Essa duplicidade ocasionou um conflito de acesso, impedindo a correta visualização dos certificados. Ressaltamos, contudo, que os certificados permanecem disponíveis em seu cadastro e não foram perdidos.
Identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você, prestando os esclarecimentos necessários.
Caso permaneça com alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Luana
SóEducador