Respondida

Não consigo acessar a plataforma e meus cursos sumiram, quero meu certificado

Sóeducador

cidade: Jequié

O que aconteceu

Não consigo acessar a plataforma, mesmo trocando de senha várias vezes. Consegui dias depois e meus cursos sumiram, um certificado já estava pago em educação especial de 360h . Quero o meu certificado!!! Não recomendo Soeducador para ninguém, uma plataforma cheia de falhas, o acesso do aluno é difícil. Uma plataforma que foi feita para dificultar o acesso do aluno, fazendo perder tempo e paciência! Mande o meu certificado para o e-mail. De acordo com a plataforma não fiz curso nenhum.

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Interações da reclamação

  1. Sóeducador respondeu

    09/10/2026 às 09:53

    Olá, Gilvan! Como vai?

    Identificamos que você possuía dois cadastros em nossa plataforma, o que acabou ocasionando dificuldades para localizar e acessar seus certificados.

    Gostaríamos de informar que a situação já foi regularizada e seus cadastros foram unificados, permitindo que você visualize seus documentos corretamente em um único acesso.

    Verificamos também que nossa equipe já entrou em contato com você e que o acesso ao cadastro e aos certificados foi restabelecido.

    Lamentamos pelas dificuldades enfrentadas durante esse processo. Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos alunos.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte adicional.

    Atenciosamente,

    Luana

    Equipe SóEducador