Pagamento de certificado de curso não reconhecido e falta de retorno do suporte.

Olá, Jessica. Como vai?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Nosso canal de atendimento está com um fluxo elevado de alunos, por isso, estamos levando um pouco mais de tempo para responder às solicitações. Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Verificamos que, de fato, a liberação do seu certificado ocorreu em um prazo superior ao habitual. Entretanto, o setor responsável já providenciou a liberação e o envio do documento.

Lamentamos pelos transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Também identificamos que nossa equipe já entrou em contato com você e prestou os esclarecimentos necessários sobre a situação, inclusive você já nos retornou.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de qualquer auxílio, nossa equipe permanece à disposição para atendê-la e ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Isabella

SóEducador