falta de rastreamento do sofá comprado pela Shopee
Resolvido
Ituverava - SP
06/07/2025 às 13:34
ID: 221393435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, realizamos a compra de um sofá pela shoppe no dia 24/06/2025 e ao clicar em visualizar rastreamento, aparece uma tela em branco, apos conversa com o vendedor foi informado que a etapa de "confecção" levaria de 7 a 10 dia útil, (completa 10 dias amanhã) gostaria de saber se já possui o código para rastreio do produto
Segue dados
Comprador: *****
ID do pedido: *****
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 08:55
Olá, bom dia! Tudo bem?
Identificamos que sua mercadoria está em fase final de confecção e possui previsão de ser encaminhada para a unidade de destino em São Paulo nas próximas semanas.
Conforme informado no momento da compra, a entrega está prevista para ocorrer até o dia 31/07, mas seguimos acompanhando de perto e faremos o possível para que seja finalizada antes desse prazo.
Assim que o produto der entrada na unidade de destino, será possível acompanhar o rastreio por meio do link a seguir:
https://****************************
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 13:30
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8