Pedido não atualizado e sem rastreio após a compra
Não resolvido
Cachoeiras de Macacu - RJ
16/12/2025 às 18:40
ID: 235012605
Fiz uma compra no site no dia 29/11/2025 porém até o momento não tenho nenhuma atualização sobre o meu pedido, rastreio e etc.
Pedido #***** - Enviado
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 09:41
Olá Herval, bom dia. Tudo bem?
Verificamos que seu pedido encontra-se na etapa de embarque, após a confecção e conferência do produto. Com isso, a mercadoria deverá seguir para a unidade final no RJ entre hoje e amanhã. Após a chegada na unidade, será possível acompanhar a saída para entrega por meio do link de rastreio abaixo: https://ssw.inf.br/app/tracking/*****
Permanecemos a disposição!
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:30
fico no aguardo do envio
Réplica da empresa
17/12/2025 às 11:44
Certo, seguimos a disposição!
Réplica do consumidor
23/12/2025 às 10:09
até hoje nada ainda sobre o envio
Réplica da empresa
23/12/2025 às 10:20
Olá, bom dia! Tudo bem?
Informamos que sua mercadoria já deu entrada na unidade de destino no RJ.
Você pode acompanhar a saída para entrega por meio do link de rastreio abaixo:
https://ssw.inf.br/app/tracking/*****
Permanecemos acompanhando e ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
04/01/2026 às 18:34
O Pedido chegou sem eu ter recebido o rastreio, por sorte eu estava em casa. porém chegou bem depois do previsto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2