Reclamação de atraso no envio de sofá comprado pela Shopee
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2026 às 19:45
ID: 249767883
Fiz uma compra nessa loja pela shopee desde o dia 20 de abril hoje dia 26 de maio não enviam o sofá já falei várias vezes com o vendedor e da sempre a mesma resposta e nada de enviar o sofá acho um desrespeito 40 dias pra enviar uma compra eu não recomendo e nunca mais volto a comprar meu nome é Neusa
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:53
Olá, Neusa. Tudo bem?
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua frustração com a expectativa da entrega do pedido.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são confeccionados sob demanda e posteriormente passam pelo processo de separação e programação logística para envio. Essas informações, juntamente com o prazo estimado de entrega, ficam disponíveis no momento da compra pela plataforma.
Mesmo assim, compreendemos totalmente sua percepção sobre o tempo de espera e seguimos acompanhando o seu pedido junto ao setor responsável para que a expedição ocorra o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Equipe Sofá Casa
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 08:42
recebi as mesmas respostas que o vendedor passa ou seja nada resolvido