Sofá com defeito na catraca e madeira de baixa qualidade após 2 meses de uso
Resolvido
Sarandi - PR
11/12/2025 às 09:19
ID: 234415577
Comprei um sofá nessa loja,com apenas 2 meses de uso a catraca do encosto se soltou com madeira e tudo,a madeira usada tá parecendo um papelão prensado,muito ruim a qualidade,estou tentando contato com a empresa pois comprei na shoppe,até agora não me responderam,espero que a loja entre com providências e substitua pelo menos o encosto com defeito,pois acabei de pagar a segunda parcela esse mês! O meu sofá já veio com um rasgo no acento, até aí tudo bem,pois era pequeno,mais agora pagar um sofá que não vamos poder usar,já é de mais!
Estou aguardando o retorno da loja!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 13:16
Boa tarde, Sr. David.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e informamos que daremos continuidade ao atendimento de seu caso junto à plataforma onde a compra foi realizada, a fim de auxiliá-lo da melhor forma possível.
Caso necessite de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 19:28
A loja entrou em contato,e verificaram meu caso e resolveram o problema,enviei a cabeceira e os mesmos fizeram o reparo e me deram toda a assistência nescessária.quero agradecer pela honestidade,e mesmo que a garantia do meu sofá havia acabado um dia antes da reclamação, não mediram esforços e resolveram o problema, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10