Sofá com desgastes e manchas após montagem

Olá, Francielle Oliveira Nunes. Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno relatado.
Verificamos as imagens encaminhadas e informamos que não foi identificado nenhum defeito proveniente de fabricação. Ressaltamos que todos os produtos são revisados cuidadosamente antes do envio para garantir que cheguem em perfeitas condições.

Conforme nossas políticas e o Código de Defesa do Consumidor, eventuais ocorrências como avarias, manchas ou irregularidades devem ser informadas em até 7 dias após o recebimento do produto, para que possamos registrar e encaminhar a análise junto ao setor responsável.

Como o produto permaneceu armazenado por um período prolongado após a entrega, infelizmente não conseguimos realizar a tratativa dentro do prazo estabelecido.

De toda forma, permanecemos à disposição para orientá-lo sobre eventuais formas de manutenção ou limpeza do estofado, caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Sofá Casa

infelizmente perderam uma cliente.

Olá, Francielle Oliveira Nunes.

Lamentamos muito por sua insatisfação e por qualquer transtorno que tenha ocorrido.

Verificamos, no entanto, que o prazo para relatar qualquer tipo de ocorrido que não seja proveniente de fabricação é de até 7 dias após o recebimento.

Ainda assim, continuamos à disposição para orientá-la da melhor forma possível dentro do que estiver ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Equipe Sofá Casa