O que aconteceu
No Dia 21/06 Comprei um sofá e um jogo de mesa com cadeiras no valor total com entrega e impermeabilizado de 10.080,00 porém eu paguei o valor parcial de 5.040,00 no Pix junto com os 590,00 da impermeabilização e os 200,00 da entrega , o restante do valor seria pago no dia do agendamento da entrega que seria após 12 dias da compra.
No dia 23/06/2026 às 13h a loja me ofereceu entrega antecipada do sofá , que recusei por aguardar a chave da casa.
E perguntei sobre o sofá ficar na loja como monstruario os 12 dias até a minha entrega .
Foi passado que ele seria impermeabilizado somente no dia anterior a entrega e que ficaria em loja.
Eu disse que se fosse assim eu cancelaria a compra .
No dia 24/06/2026 às 15h a vendedora Lilian me informou via ligação e por msg que o sofá "foi retirado da loja e estava aguardando para ser impermeabilizado".
No mesmo dia 24/06/2026 às 18:45 entrei em contato nos 2 telefones da loja e cancelei a compra do sofá pois não gostei da forma que tudo foi tratado, antes de qualquer serviço ser executado e não me responderam até o dia seguinte as 14h.
Obs: a loja fecha às 22h então eles sabiam que era para cancelar .
No dia 25/06/2026 às 14h a vendedora Lilian informou que o sofá "já estava no depósito impermeabilizado e embalado".
Como eles fizeram o serviço se eu cancelei antes de qualquer outra coisa? Eles viram a msg as 11h da manhã e fizeram a impermeabilização pq agiram de má fé ! Isso se fizeram.
Impermeabilização profissional exige 1h de aplicação + 24h de secagem, conforme padrão de mercado. Entre a informação de que "aguardava" às 15h e meu cancelamento às 18:45 houve apenas 3h45min, tempo insuficiente para execução.
Solicitei nota fiscal do serviço com data/hora e nota fiscal do produto usado. Recebi apenas recibo manuscrito sem CNPJ, sem data de execução e sem especificação.
Solicito estorno integral de R$ 590,00 conforme art. 39 e 42 do CDC,por cobrança de serviço não solicitado e não executado + os 160,00 restante do valor total pago de R$:5.040,00
Anexos: Alguns Prints das conversas com datas e horários.