Manchas no sofá após serviço, agendamento negado e mau atendimento

Prezamos pela transparência e precisamos esclarecer que o relato acima distorce os fatos ocorridos.
As manchas mencionadas já existiam antes da execução do serviço, o que inclusive foi informado previamente e temos todos os registros . Nosso trabalho é de higienização, e não garantimos a remoção total de manchas, pois isso depende do tipo, tempo e origem algo padrão e informado ao cliente e na proposta enviada antes da executar..
Ainda assim, no mesmo dia que nos passou o Feedback, nos colocamos à disposição e retornamos ao local para avaliar e prestar suporte, demonstrando total compromisso com o atendimento. Porém, ao chegar, o cliente informou que não poderia permitir a execução do novo atendimento, mesmo agendando conosco e nos recebendo conforme alinhado, impedindo o técnico de realizar qualquer procedimento corretivo.
Na ocasião, o que foi solicitado não foi a solução técnica, mas sim um desconto de 50% em um próximo atendimento, mesmo após nossa equipe ter se deslocado prontamente e mesmo não havendo comprovação de que as manchas foram causadas por nós. Ainda assim, tentamos dialogar e buscar alternativas, mas sem permitir a execução do serviço, e está tudo certo da nossa parte.
Reforçamos que não nos esquivamos de suporte, não ganhamos no cansaço e sempre atuamos com ética e responsabilidade. O que não é razoável é exigir descontos ou benefícios sem permitir que o serviço seja executado mesmo com o nosso deslocamento e agendamento prévio.
Qualquer situação resolvemos dentro do bom senso, da verdade dos fatos e das condições técnicas reais.

Vocês distorcem os fatos, colocam como se a verdade absoluta fosse de vocês, e quem perde sempre é o consumidor, não pode ficar assim
Erraram e não querem consertar, bem mais fácil ser limpo e honesto, mas não preferem todo esse aborrecimento, já imagino que não sou o primeiro e não serei o último
não estou satisfeito, deixaram mais sujo que estava, e vocês sabem disso, e não pode ser como vocês querem, dia e horário, isso tem que ser acordado entre ambas as partes e dessa forma que trabalho
, desde o começo quis ser legal e não quis falar do papel da pessoa que esteve aqui, por ser só um funcionário, mas como já teve mentira na história, agora muda um pouco, ele já chegou aqui dizendo que tem Tdah que esquece do que tem que fazer e etc
Depois disse que tomou pré treino e com tudo isso me garantiu que novas manchas com certeza não iriam aparecer e apareceu em lugares que o sofá estava 100% limpo
E perguntei por isso várias vezes
Tem certeza e agora com tudo isso
Querem se ausentar se ter compromisso
Com o cliente
Por causa de R$ 100,00 ou R$ 200,00

Inf[Editado pelo Reclame Aqui]ente, não conseguimos da sequência na tratativa pela falta de respeito com o técnico e com a empresa, de qualquer forma temos outros canais que replete positivamente nosso caráter e boa índole.