Sofá Clean

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/04/2024 às 00:25

ID: 187394835

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 18/04/******* a empresa SOFÁ CLEAN - LAVAGEM A SECO realizou a limpeza de 4 colchões de solteiro e um de casal, cobrando o valor de *******,00, conforme comprovante de pagamento em anexo. No entanto, o serviço prestado piorou a situação dos colchões, que agora estão com manchas que não existiam antes e com um cheiro horrível. Ao tentar contato com a empresa, a mesma informou que "Houve algum problema, acredito q no processo de sugar" e, ainda, "Essas manchas foram os resíduos dos produtos". Ou seja, além de não prestar o serviço adequadamente, ainda piorou a situação dos colchões. Solicitei o ressarcimento do valor pago, de acordo com meu direito de consumidora, no qual, no caso de má prestação de serviço, conforme artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exigir, alternativamente e à sua escolha por restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuizo de eventuais perdas e danos, no entanto, após sucessivas tentativas de contato com a referida empresa, eles pararam de me responder.