Não resolvido

Sofá com defeito, [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de funcionalidades prometidas, com descaso no atendimento pós-venda.

Sofá.com

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Comprei um sofá depois de visitar a fábrica e garantir que o produto seria bom, mas o que recebi não é nem de longe o que me foi mostrado. O [Editado pelo Reclame Aqui]. Venho reclamando constantemente e agora [Editado pelo Reclame Aqui]

Deveria ter vindo com entrada USB e não veio sem falar no [Editado pelo Reclame Aqui].

[Editado pelo Reclame Aqui] e ainda teve um [Editado pelo Reclame Aqui] antes da entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sofá.com respondeu

    26/05/2026 às 13:45

    Olá, Margarete Mesquita da Silva Souza

    Agradecemos pelo retorno. Como o seu caso já está em análise e sendo tratado diretamente pela nossa equipe através do nosso único canal de comunicação, o WhatsApp (32) 99974-1617, daremos continuidade ao seu atendimento por lá para garantir maior agilidade.

    Permanecemos à disposição para solucionar tudo da melhor forma.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 15:17

    Estou aguardando receber o que exatamente comprei com toda a qualidade e acabamento que vi quando estive na fábrica e só assim encerraremos

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A empresa trocou o sofá e avaliou que foi mal uso, esquecendo do acidente na estrada. O sofá que estava em uma carretinha.Entendi que é a qualidade mesmo As almofadas de encosto são moles e deformaram, o assento não sustenta quando senta e com ele aberto é ainda pior Infelizmente, não é o que vi na fábrica, parece feito em outro lugar . Uma pena. É um sofá bonito, mas me decepcionei