Sofá com defeito, [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de funcionalidades prometidas, com descaso no atendimento pós-venda.
Em réplica
Petrópolis - RJ
15/05/2026 às 16:59
ID: 248777659
Comprei um sofá depois de visitar a fábrica e garantir que o produto seria bom, mas o que recebi não é nem de longe o que me foi mostrado. O [Editado pelo Reclame Aqui]. Venho reclamando constantemente e agora [Editado pelo Reclame Aqui]
Deveria ter vindo com entrada USB e não veio sem falar no [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui] e ainda teve um [Editado pelo Reclame Aqui] antes da entrega.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:45
Olá, Margarete Mesquita da Silva Souza
Agradecemos pelo retorno. Como o seu caso já está em análise e sendo tratado diretamente pela nossa equipe através do nosso único canal de comunicação, o WhatsApp (32) 99974-1617, daremos continuidade ao seu atendimento por lá para garantir maior agilidade.
Permanecemos à disposição para solucionar tudo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 15:17
Estou aguardando receber o que exatamente comprei com toda a qualidade e acabamento que vi quando estive na fábrica e só assim encerraremos