ATRASO DE ENTREGA
Respondida
São Paulo - SP
07/02/2024 às 14:36
ID: 181391309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá no dia 12/12/******* com promessa de entrega em 19/01/*******..
Chegou nesta data fui avisada que a entrega iria ser atrasada com promessa para entrega em 25/01/*******, mas ainda assim não foi entregue, entrei em contato várias vezes para saber da entrega e as pessoas que me atenderam disseram que também não sabe o que está ocorrendo, não sei mais o que fazer, eu preciso de um retorno, caso contrário quero meu dinheiro devolta..
Já tem mais de 1 mês que estou esperando a entrega do meu sofa
Preciso de uma devolutiva URGENTE!
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 16:44
boa tarde Roseli,
imagino que deve estar havendo algum desencontro de informações, realmente tivemos esse atraso pontual com seu ******* ao problema do transporte, porém no dia 26/01 eles levaram o sofá que você comprou no site do MadeiraMadeira, e você ou alguém da sua residência nao quis receber, no mesmo dia (26/01) fizemos o cancelamento do pedido e autorizamos o estorno do valor pago, para nós o ******* como cancelado.
Continuamos a disposição
Equipe Sofá Direto da Fábrica