Resolvido

Sofá de péssima qualidade NÃO COMPRE

Sofa Direto da Fábrica

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um sofá dessa empresa, através do marketplace do extra,no ano passado.

Foi a primeira e última vez que fiz uma compra nessa loja pois foi um dos maiores arrependimentos da minha vida.

O sofá com dois lugares me custou cerca de R$ 1.*******,00. Muito bonito de verdade, ficamos muito felizes quando ele chegou em minha casa.

Infelizmente com menos de um ano de uso o sofá simplesmente começou a descamar, descascando pedaços e rachando o tecido todo. Devido a isso vou ter que comprar um sofá novo .

Minha experiência foi péssima, joguei dinheiro no lixo, todos aqui em casa estão completamente decepcionados, lamentável.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tive um problema com a empresa, como foi relatado, mas a resolução do problema fez com que tudo fosse diferente.Do início da tratativa da minha reclamação até a conclusão me senti seguro de que seria resolvido este contratempo.Cheguei a um acordo com eles e decidi forrar o sofá com couro natural, pagando a diferença.Agora tenho um sofá novinho, com couro natural, confortável e do jeito que eu queria, feito para durar.Parabéns a empresa que solucionou o problema e ganhou minha confiança, fiquei satisfeito.Vocês me respeitaram não somente como cliente mas como pessoa, e para mim isso fez toda a diferença.

  2. Resposta final da empresa

    05/01/2021 às 13:23

    Incidente foi tratado por telefone com o cliente e foi resolvido!