Não recebi meu sofá comprado em setembro e a loja não dá prazo

Fiz uma compra em setembro dia 14, vendo meu sofá, estou desesperada já preenchi 3 formulários, hj é dia 7 de novembro e aí da me deram 25 dias úteis, o aniversário do meu filho tivemos que pegar cadeiras emprestadas, passarei sem sofá o meu aniversário, fiquei abismada, pois eram 3 módulos, nada de tão enorme ou diferente a empresa me responde mas não dá prazos, e eu vou entrar com procon