Resolvido

Atraso na entrega do sofá e informações incorretas no momento da compra

Sofá Show Jundiaí

cidade: Cajamar

O que aconteceu

Fiz uma compra de um sofá nessa loja no dia 24/01/26 e a moça que trabalha no caixa chamada ***** e o vendedor chamado Lucas me confirmaram na hora da compra que seria 30 dias úteis para fazerem a entrega e que poderia ser até em menos tempo. já se passou esse prazo e eu entrei em contato com a loja e me disseram que era 50 dias úteis. simplesmente colocaram 20 dias úteis a mais na data de entrega. isso não foi falado na hora da compra.uma tremenda falta de respeito com o consumidor, só pensam em vender e na hora de cumprir a data de entrega eles não cumprem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sofá Show Jundiaí respondeu

    12/03/2026 às 08:19

    Prezado cliente, agradecemos seu contato. Informamos que o produto já está em nosso estabelecimento. No entanto, devido às condições climáticas adversas assim que o tempo melhorar. Entraremos em contato para o agendamento de entrega assim que possível.

    agradecemos sua comprrensão e paciência.

    SETOR DE COMUNICAÇÃO

    SOFÁ JUNDIAI..

  2. Sofá Show Jundiaí respondeu

    12/03/2026 às 08:23

    Em tempo, foi passado pelo watts, no dia 09/03/2026, que seu produto já havia chegado em nosso estabelecimento, e informamos que iriamos agendar a entrega assim que possível com a melhora climática.

    SETOR DE COMUNICAÇÃO

    SOFÁ JUNDIAI

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Simplesmente escondem as informações na hora da compra.. horrível.

  4. Resposta final da empresa

    16/03/2026 às 22:24

    Olá, André, pedimos desculpas pela demora na entrega. Estamos cientes do transtorno. Não foi nossa intenção esconder nada. Se precisar de mais informações, estamos a disposição.

    SETOR DE COMUNICAÇÃO

    SOFÁ JUNDIAI..