Sofá com defeito e descaso no atendimento, apesar de pagamento à vista.

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um sofá.

Desde o momento da aquisição, enfrentei diversos problemas, como atraso na entrega, falta de agendamento e tentativa de entrega incorreta. Destaco que o pagamento foi realizado à vista, em dinheiro.

Após muita insistência, o produto foi entregue, porém apresentou defeito. Imediatamente entrei em contato com a empresa e foi agendada assistência técnica. No entanto, até o presente momento, não obtive retorno.

Tenho tentado contato por meio do SAC via WhatsApp, mas minhas mensagens são visualizadas, [Editado pelo Reclame Aqui] eles respondem.

Desde então, sigo sem solução. A assistência é agendada, porém ninguém comparece na data marcada, demonstrando total descaso com o consumidor.

Diante do exposto, solicito a intermediação para a resolução do problema, com reparo adequado do produto.