O que aconteceu
Comprei um sofá na sofá show de Jundiaí em abril de 2025 e no ato da compra o vendedor disse que eu estava concorrendo a uma tv de 50 polegadas e tinha um número na nota ele até fez um risco em baixo do número pra eu poder acompanhar o sorteio, fiquei esperando esse sorteio se passaram alguns meses e nada mandei mensagem para saber sobre o sorteio a pessoa me respondeu que o sorteio já havia acontecido eu questionei como se eu acompanho vcs em todas as redes sociais e não vi nenhum sorteio,a pessoa me respondeu que ia pedir para a pessoa do RH me enviar o vídeo do sorteio fiquei aguardando esse vídeo e nada, mandei mensagem e ninguém me responde mais, acho uma falta de consideração e respeito com os consumidores,pós o certo era eles avisarem o dia e a hora que iria acontecer esse sorteio e não foi feito isso
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4Interações da reclamação
Sofá Show Jundiaí respondeu
28/05/2026 às 10:02
Olá, tudo bem?
Informamos que a campanha está divulgada em nossa loja, porém o sorteio ainda não foi realizado. Assim que a data for definida e concluída, faremos a divulgação oficial em nossas redes sociais para todos os participantes.
Consumidor respondeu
28/05/2026 às 11:03
Como assim ainda não foi feito o sorteio,sendo que questionei sobre o sorteio e me disseram que já havia acontecido que iam me mandar o vídeo do sorteio da TV de 50 polegadas, fiquei esperando o RH mandar o vídeo e nada,e foi dito que seria realizado o sorteio no mesmo mês,e agora depois de um ano vcs vem falar que ainda não foi feito o sorteio, quando perguntei sobre o sorteio eu disse que não havia sorteio algum de tv e a pessoa me disse que sim ela disse temos sorteio de TVs todos os meses está em nossas redes sociais,vcs estão mentindo só para vender sofá,se não tem TV para que falarSofá Show Jundiaí respondeu
28/05/2026 às 11:49
Verifiquei o pedido que a Sra. colocou em anexo, a compra foi realizada em 2025. Foi feito um sorteio dia 16/02/2026 referente as vendas de 2025 até Janeiro 2026, está publicado o video na pagina do Instagram da loja.Consumidor respondeu
29/05/2026 às 11:38
Como o sorteio foi realizado dia 16/02/2026 se eu mandei mensagem perguntando sobre o sorteio no dia 03/06/2025 e me disseram que o sorteio já havia acontecido e falou que tinha solicitado a equipe de marketing para me enviar o ultimo, fiquei esperando e nada,vcs estão mentindoConsumidor respondeu
20/06/2026 às 21:59
Anúncio falso e enganoso para o cliente da sofá show Jundiaí, TVs que não existe e o sorteio muito menos,tenho print de conversa com uma pessoa da loja me dizendo que o sorteio aconteceu em Abril de 2025 no mesmo mês que comprei meu sofá, depois vcs me falaram que o sorteio foi este ano sigo vcs em todas as redes sociais e não vi nenhum sorteio está muito estranho isso, é melhor vcs falarem que esse sorteio de TVs não existe que foi só uma jogada de marketing para me venderem o sofá