Indignação com juros abusivos em fatura de cartão de crédito após compra de sofá.

Olá, Viviane! Compreendemos sua manifestação e a sua preocupação em relação ao valor final do parcelamento.

Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, são apresentadas as condições da operação, incluindo o valor das parcelas, quantidade de parcelas e respectivos encargos, para que o cliente tenha ciência das condições antes da conclusão da compra.

No seu caso, a aquisição foi realizada por meio do crediário Brasil Card, sendo o financiamento contratado diretamente com a instituição financeira. Dessa forma, os juros e demais encargos incidentes sobre o parcelamento são estabelecidos pela própria instituição, não sendo valores definidos ou aplicados pela loja.

Ressaltamos, portanto, que a loja não possui autonomia para alterar, revisar ou negociar os juros referentes ao contrato firmado com a Brasil Card. Para maiores esclarecimentos sobre a composição dos valores e os encargos aplicados, orientamos que entre em contato diretamente com a instituição financeira responsável pelo crediário.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à compra realizada em nossa loja.