Sofá com defeito e descaso da loja após a compra
Respondida
Nuporanga - SP
22/07/2026 às 14:20
ID: 254567985
Loja pessima! Na hora de comprar tudo é lindo , mas depois abandona os clientes! Tive problemas com o sofá novinho e fiquei insatisfeitissima com eles! Ate agora ninguém ajudou em nada! Arrependi muito e não indico para ninguém!
Meu sofá quebrou os pés, abaulou a estrutura
Pedi reembolso ou troca de modelo, só me enrolaram e nada
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:38
Olá, Mariana.
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Meu nome é Beatriz e serei a responsável por dar seguimento à sua manifestação no Reclame Aqui.
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback. Embora, neste momento, sua percepção sobre nossos produtos e atendimento seja negativa, entendemos sua manifestação como construtiva e uma importante oportunidade para aprimorarmos nossos processos e a qualidade dos nossos serviços.
Informamos que já entramos em contato com você por meio do WhatsApp para dar continuidade ao seu atendimento. Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno para que possamos reunir as informações necessárias e seguir com a análise do seu caso.
Nosso compromisso é conduzir seu atendimento com atenção, transparência e buscar a melhor solução possível para a situação apresentada.
Será um prazer atendê-la!
Atenciosamente,
Beatriz
SAC Sofá Show Express
[email protected]