Sofá Show

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/06/2026 às 11:05

ID: 251113199

Venho registrar minha insatisfação com a qualidade do produto e com a falta de solução definitiva para o problema apresentado.
Adquiri um sofá novo e, logo após a entrega, identifiquei que o tecido do encosto soltava fibras Após minha reclamação, a empresa realizou a troca do produto.
No entanto, o segundo sofá entregue apresentou o mesmo defeito, além de costuras soltando em alguns pontos. Novamente entrei em contato e foi realizada uma nova troca.
Para minha surpresa, o terceiro sofá, inclusive de modelo diferente, também apresentou o mesmo problema relacionado ao tecido, demonstrando que a questão não se trata de um caso isolado, mas de um problema recorrente de qualidade.
Estou extremamente frustrada, pois adquiri um produto novo e, mesmo após três tentativas de solução por parte da empresa, continuo recebendo produtos com defeitos. Considero que a empresa já teve oportunidades suficientes para resolver a situação de forma adequada.
Diante disso, solicito uma solução definitiva para o caso, com a devolução integral do valor pago, uma vez que perdi a confiança na qualidade dos produtos fornecidos.
Aguardo retorno com urgência.