Sofá com defeito e descaso no atendimento da Sofábrica
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 18:01
ID: 243667635
No dia 10/02/2026 fiz a compra de um sofá pelo WhatsApp da sofabrica, após ser falado algumas datas para a entrega e não terem efetuado a mesma, o sofá foi entregue no dia 27/02/2026.
Após duas semanas de uso o sofá ficou com um rasgo como se tivesse sido cortado próximo a costura, achei que tivesse sido alguma coisa que fizemos.
Mas dois dias depois apareceu mais dois, todos do mesmo jeito e próximo a costura. No outro dia entrei em contato com a empresa, que disse iriam verificar o caso e me daria o retorno no máximo até o dia 16/03/2026.
Com o passar dos dias o primeiro rasgo está ficando maior.
Não foi feito nenhum tipo de contato até o momento, cheguei a passar o contato da empresa para minha esposa e pedi para ela tentar resolver, mas sem sucesso. Já que eles não atendem nenhum telefone de contato e nem responde no WhatsApp.
Ressalto que tomamos muito cuidado com o sofá, pois sabemos o esforço que fizemos para fazer essa compra e que não foi mau uso.