Cliente não obtém resposta de suporte técnico e garantia negada para inversor com problema grave.
Respondida
Bauru - SP
26/05/2026 às 17:18
ID: 249752705
Fiz uma solicitação para assistência e me responderam que não poderia cobrir garantia, mas gostaríamos de enviar o inversor do cliente para arrumar e o cliente esta querendo pagar pelos serviços . não obtive resposta.
O telefone Watsapp quando ligo informa que o numero está incorreto e o WhatsApp ninguém responde e o email tambem não obtive resposta .
Escritório Comercial em São Paulo:
Endereço: Av. *****, *****, Conjunto ***** - Bairro *****, São Paulo - SP
Telefone / WhatsApp: *****
E-mail: *****
Site Oficial: Sofar Brasil Contato
Olá, bem-vindo ao Suporte SOFAR!
Para que possamos te ajudar da melhor forma, por favor, nos envie as seguintes informações:
Nome: Lambertini Comercio e serviços ltda me
E-mail: ***** ou *****
N de série do seu inversor:***** / *****
Problema relatado: EXPLOSÃO INTERNA NÃO TEM COMO LIGAR RISCO DE CHOQUE ELETRICO
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:56
Prezada Viviane,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar