Demora na resposta da garantia e descaso com o cliente
Respondida
Brasnorte - MT
09/06/2026 às 15:21
ID: 250928501
Estou tentando acionar a garantia dessa empresa, dia 22/05/2026 enviei todas as informações solicitadas a um email destinado justamente para isso, hoje dia 09/06, 18 dias apos o envio do email solicitado, nao tive nenhuma resposta, isso que consta em Copia para 4 emails para ajudarem a verificar o processo, porem nenhum foi capaz de dar uma resposta, e assim nao dao garantia, fujam dessa marca
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:53
Prezado David,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar