Inversor SOFÁ SOLAR 9k com defeito e descaso no suporte técnico da ILUMISOL e SOFÁ SOLAR
Respondida
São Miguel do Iguaçu - PR
20/06/2026 às 19:27
ID: 251930139
Eu tenho um inversor de 9k da sofá solar o qual deu problema. Entrei em contato com suporte técnico do seu representante a ILUMISOL de Cascavel A qual Só me enrolou mandou fazer uns procedimentos fiz umas medições no inversor fizemos todos os testes e nada de funcionar o inversor por fim mandaram eu fazer uma atualização do software. Fiz atualização do software mandado o arquivo mesmo assim o inversor não funciona por fim pararam de me responder e por último passaram contato diretamente da sofá solar suporte técnico o qual mais de 9 dias também não me responde essas incompetentes dessas empresas e tivemos que comprar outro inversor para o cliente o cliente não pode ficar sem energia solar e o inversor está na garantia e não tem resposta dessas empresas.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:51
Prezado Valdair,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar