O que aconteceu
Infelizmente venho novamente aqui fazer um reclamação. Estou com um inversor que enviamos um e-mail para dar continuidade na garantia, estou com um inversor que precisa ser atualizado e a SOFAR não retorna os e-mails, tentei mensagem pelo whats desde inicio do mês para suporte, não respondem. Agora atualizaram para atender via chat pelo site, hoje demoraram 3 horas pra responder e se não respondermos em 5 minutos eles encerram o chat, ai é mais 3 horas pra podermos TENTAR conversar.
Já é a segunda vez que abro uma reclamação da empresa aqui e esta cada vez pior.
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4Interações da reclamação
SOFARSOLAR BRASIL respondeu
12/11/2026 às 03:31
Prezado Fernando,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar