Pós venda
Respondida
Morro Agudo - SP
28/07/2026 às 14:44
ID: 255044057
Estou precisando repor um componente (Conector AC de um inversor Sofar 5Kw). Entrei em contato com o distribuidor e me passaram a informação de que eles vendem. Consegui contato direto do suporte da Sofar e depois de várias tentativas, me responderam que eles não vendem componentes e que era pra eu entrar em contato com os distribuidores que vendem sua marca.
Contudo, em todos distribuidores que sou cadastrado, a resposta sempre é a mesma, não vendem componentes.
Printei as telas e mandei por mensagem mostrando a dificuldade e solicitando ajuda para adquirir a peça e não obtive resposta até o presente momento!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 17:30
Prezado Willian,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar