Problemas com monitoramento de inversores e falta de suporte técnico para acompanhamento de geração de energia.

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Resolvido

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Picos - PI

17/04/2026 às 09:04

ID: 246298543

Estou com problemas para recuperar o monitoramento de dois inversores, já enviei e-mail para o suporte e já tentei contato por telefone e nada e estou precisando resolver esse problema para acompanhar a minha geração de energia.

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Resposta da empresa

17/04/2026 às 13:30

Prezado Vinícius,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.

Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.

Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.

Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 13:41

Entraram rapidamente em contato e resolveram rapidamente o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10