SOFAR SOLAR: Venda sem Suporte e Canais de Atendimento Ineficientes
Resolvido
Birigui - SP
09/06/2026 às 12:17
ID: 250903757
Empresa não presta os devidos serviços ao consumidor.
A empresa SOFAR SOLAR vende e NÃO PRESTA SUPORTE.
O serviço de suporte e contato tem telefones que não existem, o suporte via whatsapp não esponde.
Não recomendo Esta marca, Só querem seu dinheiro, depois que vc paga, se der sorte de funcionar OK, senão vc amarga o prejuízo de não gerar energia, fica com a prestação e a conta de energia alta.
Eles demoram DIAS PARA RESPONDER.
NÃO COMPREM!!! enquanto não oferecerem um serviço bom.
Vim aqui pois não tenho mais onde recorrer.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:48
Prezado Matheus,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer transtorno que tenha enfrentado.
Verificamos seu chamado e identificamos que nosso time de pós-vendas já está em contato com você pelo chat para acompanhar o seu caso e fornecer todas as informações necessárias.
Para garantir que sua solicitação seja resolvida da melhor forma possível, pedimos que continue seu atendimento diretamente pelo chat, onde nossa equipe poderá te auxiliar com mais agilidade.
Caso precise de algo mais, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sofar Solar
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 14:43
Após a abertura desta reclamação a empresa prontamente atendeu minha solicitação de suporte.
Vale ressaltar que está faltando pessoal para atender a demanda de suporte.
Portanto, a Empresa SOFAR Solar do Brasil deve ampliar seu quadro de pessoal para suporte técnico.
É um produto que vende bem e Faz bem o trabalho dele, mas o Suporte, atualmente é um limitador de vendas e negócios com a SOFAR.
Contratem mais Técnicos de Suporte.
Caso a Empresa não resolva esse GAP, verão seu produto ficar na prateleira.
Tem preço bom, é um bom produto mas ficar perdendo dinheiro e geração por conta de suporte não alavanca vendas quando o propósito dos negócios solares é justamente a economia na conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5