O que aconteceu
Realizei a compra de um vestido no dia 04/10/2026 (Pedido *****),com pagamento efetuado via PIX, para um casamento com data marcada. O pedido ficou semanas sem atualização. Primeiro, alegaram extravio o que não faz sentido, pois no próprio site constava que o produto sequer havia sido despachado (tenho print de todas as informações).
Depois, fizeram uma proposta de 10 dias para reposição, o que não me atendia, dado a data do casamento. Hoje, para completar a desorganização, recebi um e-mail automático informando que o pedido foi cancelado por "falta de estoque".
Ou seja, a própria empresa se contradiz e não sabe qual justificativa apresentar ao cliente: primeiro alegam extravio e, em seguida, informam falta de estoque. Nem a empresa sabe qual desculpa inventar. Um absurdo sem fim.
Apesar das minhas inúmeras tentativas de contato por e-mail e WhatsApp solicitando a devolução do valor pago, a empresa simplesmente não responde e não realiza o estorno.
Enfim, NÃO COMPREM nessa loja, pois a falta de transparência, as informações desencontradas e o descaso no atendimento mostram total falta de confiabilidade da empresa.
Aguardo até momento o estorno do valor pago, por um produto que nunca foi enviado e recebido!!!!