Sandália com bolhas e desfazendo o tecido
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
14/05/2024 às 09:10
ID: 188725401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Flatform Jess off white, no dia 18/03. Ao receber o ******* que um dos pés estava manchado, até aí tudo bem era só limpar e apresentava bolhas de ar. Porém após 3 vezes de uso a sandália começou a desfazer a parte da frente. Entrei em contato com o suporte que simplesmente me informaram que era desgaste por atrito. Como assim uma sandália com 3 vezes de uso começa a desfazer?! Não houve atrito e mesmo se houvesse, a qualidade do produto precisa ser muito inferior pra acontecer isso. Decepção total com o produto. Não vale o preço que foi pago. Péssimo material.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:06
Olá Andressa, boa tarde!
Recebemos sua reclamação e analisamos que apenas um dos pés após 2 meses de uso teve um desgaste na ponta, caracterizado por atrito físico. Não é comum acontecer e por isso é considerado um desgaste por ação devido ao uso.
Sentimos pelo ocorrido, mas neste caso não é considerado um defeito de fabricação.
Qualquer outra dúvida estamos a disposição pelo email ******* ou pelo whatsapp de atendimento******* ou telefone fixo*******.
Att, equipe Sofih
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 17:43
Despreparo e desrespeito total com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2