Móvel planejado com menos de um ano instalado apresentando defeito

Contratei os serviços e em menos de um ano uma das gavetas apresenta ma funcionalidade, trava para abrir e fechar, contatei a empresa e a mesma informou que o prazo da garantia já foi extrapolado e que seria necessário o pagamento de R$***** da visita e manutenção, sendo que em contrato o prazo é de 2 anos contra defeito de fabricação, montagem e instalação, o técnico nem chegou a fazer a visita para falar com propriedade o que realmente deve ser feito no produto.