Cadeira e mesa avariados Pós-venda NÃO DÁ RESPOSTA

Se você tem interesse em comprar na loja Sofistikasa não recomendo. Em caso de falha deles, você será ignorado. Fiz a compra de 1 (uma) mesa "Exdecor Helena", 6 (seis) cadeiras "Lia madeira amendoa" e 1 (um) rack "EDN Liv" na loja Sofitikasa, todos com pronta entrega imediata. Realizei o pagamento à vista e recebi os produtos 2 (dois) dias após a compra. Porém, a montagem seria paga no ato, ao funcionário da loja. Uma das cadeiras chegou avariada e a mesa, além de um descascado no tampo foi montada errada, ficando com um dos pés (base) desregulado. Questionamos o montador de que a mesa não era daquele jeito, ele não sabia a forma correta de montar a mesa, eu me lembrei que havia tirado uma foto no ato da compra, da parte de baixo da mesa que estava exposta na loja. E só após mostrar essa imagem ao montador ele reconheceu o erro e montou a mesa da forma correta. No entanto, a mesa ficou toda furada na parte inferior e ainda um pouco desnivelada. Todo o ocorrido foi notificado ao sac da loja, a vendedora, ao motorista e inclusive, a observação foi feita na nota fiscal, para que a mesa e a cadeira fossem trocados. Estou desde o dia 15 de julho de 2026 aguardando uma resposta concreta de quando os produtos serão trocados. Envio mensagens pelo Whatsapp, fico sem retorno. Só aguardando..