Móveis entregues rasgados e loja não cumpre prazos de substituição.
Resolvido
Recife - PE
19/03/2026 às 13:09
ID: 243740897
Gastei mais de 35 mil em móveis nessa loja e me arrependo muito.O sofá e duas poltronas vieram rasgadas e solicitei substituição.Entrei em contato com a loja por diversas vezes e me passaram 3 prazos (1 em janeiro/26, 1 fevereiro/26 e outra março/26) para substituição dos móveis danificados, nenhuma das datas foram cumpridas.Caso não resolvam nos próximos dias, vou entrar com processo solicitando restituição dos valores e danos morais.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 15:13
Prezado Sr. Leonardo !
Lamentamos o ocorrido. Verificamos em nosso sistema que no dia 24/03/25 a sua solicitação foi atendida e o problema foi resolvido com a troca dos produtos.
Desde de já, agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Sofistikasa
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 15:32
Solução demorada, SAC da empresa não funcionou. Quem precisou intervir foi a vendedora, só com ela obtive respostas e solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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