O que aconteceu
Fiz uma compra na loja e um dos produtos, o rack, veio com avaria. Acionei o Sac pela primeira vez, via e-mail, no dia 02/02/2026, onde recebi a devolutiva que entrariam em contato com a fábrica. Desde então mantive contato pelo WhatsApp e a resposta era mesma: entrariam em contato com a fábrica. Não me dão nenhuma satisfação por conta própria, sempre parte de mim o contato. Dois meses feitos hoje e nada concluído.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sofistikasa respondeu
06/04/2026 às 15:25
Prezada Sra Leticia !
Lamentamos o ocorrido. Verificamos em nosso sistema que a troca da peça esta agendada para o dia 09/04/2026 .
Desde de já, agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Sofistikasa
Consumidor respondeu
15/04/2026 às 16:32
Hoje 15/04/2026 é a segunda vez que vocês enviam a peça juntamente com o montador, porém a peça errada.
Um verdadeiro stress!
Consumidor respondeu
15/04/2026 às 16:36
O atendimento em loja muito bom, o vendedor Miranda muito atenciConsumidor respondeu
15/04/2026 às 16:38
O atendimento em loja muito bom, o vendedor Miranda muito atencioso e solícito. Minhas compras foram entregues dentro do prazo... Tudo ótimo até chegar a parte do SAC.