Rack com avaria e descaso no atendimento pós-venda após dois meses de contato
Em réplica
Paulista - PE
02/04/2026 às 08:45
ID: 244994413
Fiz uma compra na loja e um dos produtos, o rack, veio com avaria. Acionei o Sac pela primeira vez, via e-mail, no dia 02/02/2026, onde recebi a devolutiva que entrariam em contato com a fábrica. Desde então mantive contato pelo WhatsApp e a resposta era mesma: entrariam em contato com a fábrica. Não me dão nenhuma satisfação por conta própria, sempre parte de mim o contato. Dois meses feitos hoje e nada concluído.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:25
Prezada Sra Leticia !
Lamentamos o ocorrido. Verificamos em nosso sistema que a troca da peça esta agendada para o dia 09/04/2026 .
Desde de já, agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Sofistikasa
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:32
Hoje 15/04/2026 é a segunda vez que vocês enviam a peça juntamente com o montador, porém a peça errada.
Um verdadeiro stress!
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:36
O atendimento em loja muito bom, o vendedor Miranda muito atenci
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 16:38
O atendimento em loja muito bom, o vendedor Miranda muito atencioso e solícito. Minhas compras foram entregues dentro do prazo... Tudo ótimo até chegar a parte do SAC.