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São Paulo - SP

06/12/2024 às 13:34

ID: 203884597

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho uma rede de Minimercado Autônomo e contratei o sistema da SOFTLINE, no dia 06/12 apartir das 12:20min tentei contato com a empresa, pois o sistema não está Funcionando e estou tendo vários problemas com clientes desistindo das compras. E pelo fato do negócio ser autônomo, não fico na loja, porém tive que ficar, tendo diversos outros compromissos para resolver. Porém, sem conseguir fazer absolutamente nada para resolvermos, pois todos da empresa simplesmente SUBIRAM, ninguém responde suporte, não atende telefone, e eu estou mais de 1hs com problema no sistema, sem ter ABSOLUTAMENTE NINGUÉM PARA RESOLVER.
Pago o sistema mensalmente, e no momento que mais preciso do suporte não tenho.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 15:20

Boa tarde Ingrid, sentimos muito pelo ocorrência do seu problema e estamos trabalhando com prioridade para encontrar uma solução. Não encontramos este seu número de telefone em nossos canais de atendimento, mas por meio do telefone do Denis Rocha que estamos mantendo contato e enviado informações sobre o andamento da resolução, informamos as 11:54hs de hoje 06/12 o que estava sendo feito e que em breve seria realizado a correção. Estamos tratando este caso com alta prioridade e ficamos a disposição pelo telefone*******.