Atraso na entrega, produto quebrado, cobrança indevida e péssimo atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 12:45
ID: 256170683
Passei mais de um mês aguardando um equipamento. Sem quaisquer esclarecimentos ou satisfação.
Depois de reclamar com a softline, me disseram que o totem estava a caminho, mas pediram meu CEP para envio. Aí, após uma semana, fui verificar e vi que nem tinha sido enviado. Fiz uma reclamação, e a pessoa disse que estava na fila, mas, no dia seguinte, falaram que tinha sido enviado. Uma bagunça! Só que, quando recebi, o material estava quebrado, não condiz com o que eu esperava.
Enviei mensagem com fotos do material e ainda tive que ouvir que a culpada seria eu por aberto de forma equivocada.
O atendimento é péssimo. Sempre que tento contato, eles demoram horrores para responder. E, para completar, a mensalidade do sistema da SAC Varejo já foi paga, mas é um serviço que eu nunca usei.
Entraram em contato comigo dizendo que iam estornar o valor e simplesmente desapareceram. Um completo descaso. Além de terem prejudicado meu planejamento e financeiro da loja.