Não consigo usar o sistema da Soft para emitir nota fiscal e salvar orçamentos

Desde do dia 10/09 estou com um luta constante com a Soft, primeiro começou com a impressora bolete, diante desse problema foi solicitado pelo o técnico da Soft que precisava fazer reset no computador principal que fica na frente e o servidor, e assim foi feito, diante desses reset veio outros problemas fora a impressora, não consiga fazer importação dos retornos dos bancos, não conseguia emitir nota fiscal de serviço, não consiga salvar meu orçamento em pastas, não tinha acesso as pastas das locadoras enfim vários transtornos.

Você entrar em contato com o 0800 da empresa para tentar amenizar algumas coisa pois aqui é uma loja de Auto Peça e tem movimento, e tem funções que precisarmos de imediato, pois ele passar quase cerca de umas uma horas mexendo e depois te diz que vai te passar para o setor especialista e te enviar ocorrência de n 11037264 foi aberta e um(a) colaborador(a) entrará em contato para atender sua solicitação, está bem?

O tempo médio de retorno para esse chamado é de 0 à 4horas, onde eles passar mais de 24hrs para entrar em contato e quando entrar era quase o final do nosso expediente. Diante dessas situações entramos em contanto com ouvidoria da empresa relatarmos o que estava acontecendo e a mesma coisa se acontece a Ouvidoria quer enviar um técnico quase no final do expediente. Sabendo eles que dependendo da situação eles ficam quase amanhã toda resolvendo e mesmo assim quase não resolver.

Mais um ponto tenho a reclamar da ouvidoria dessa empresa o pessoal não olha a necessidade do cliente acredito que ele nem lê o que o cliente escreve, quando ele não que colocar o técnico em cima do expediente, ele quer marcar depois de semanas .

Então hoje se faz 14 dias contando com Sábado pois a empresa é aberta, finalizando o mês e muitas coisas ainda estão pendentes.

E gostaria que a Soft resolve-se o mais breve possível.

Obrigada!