Cancelamento de sistema não implantado e recusa de reembolso
Respondida
Chapecó - SC
13/11/2025 às 17:01
ID: 231839527
Atendimento ruim e sistema deles não funcionou no primeiro dia de implantação e não tinham tempo disponivel para implantar, tive que cancelar e o fiz no 7 dia!
Paguei R$ 100,00 antecipado mas não implantaram o sistema pois não tinham agenda disponivel.
Recusaram devolver o valor alegando que já implantaram o sistema o que não aconteceu e que passou dos 7 dias mas pedi cancelamento exatamente no sétimo dia.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:01
Olá,
Lamentamos muito pela experiência que você teve e agradecemos por relatar o ocorrido. Entendemos totalmente a sua frustração.
Verificamos seu caso e confirmamos que o valor de R$*******,00 já foi devolvido, conforme solicitado dentro do prazo de 7 dias. Pedimos sinceras desculpas pelo desencontro de informações e por qualquer sensação de injustiça durante o processo.
Seu relato foi repassado ao nosso time para que possamos melhorar a comunicação e evitar que isso se repita.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida e, caso queira retornar no futuro, teremos prazer em atendê-lo da melhor forma.