Resolvido

Emissão não autorizada de boleto

Soften Sistemas

cidade: Araucária

O que aconteceu

A empresa Soften Sistenas Empresariais emitiu um boleto de cobrança sem que a minha empresa tivesse entrado em contato com a Soften, ou solicitado qualquer serviço, uma clara Violação da LGPD, pois usou os dados da minha empresa de forma irregular

Peço para que a Soften elimine todos os dados do CNPJ ***** e nunca emita boletos sob a desculpa que se trata de uma proposta comercial, pois são documentos de natureza completamente diferentes

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Soften Sistemas respondeu

    31/08/2026 às 11:08

    Olá, Renato.

    Agradecemos a oportunidade de conversar diretamente com você e esclarecer a situação.

    Entendemos a preocupação gerada pelo recebimento de uma cobrança que, naquele momento, não havia sido associada por você a um serviço contratado anteriormente conosco.

    Durante nosso contato realizado no dia 27/08, conseguimos esclarecer a origem da cobrança e identificar que ela estava relacionada ao serviço de emissão de notas fiscais contratado em 2025.

    Também entendemos que, neste momento, o serviço não faz mais sentido para a sua operação, uma vez que sua empresa não está realizando a emissão de notas fiscais. Por esse motivo, sua solicitação foi direcionada para o processo de cancelamento, conforme alinhado em nosso contato.

    Agradecemos pela cordialidade e pela abertura durante nossa conversa. Sua manifestação também é importante para que possamos aprimorar continuamente a clareza das nossas comunicações e proporcionar uma experiência cada vez mais transparente aos nossos clientes.

    Seguimos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Soften - Sucesso do Cliente

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tenho recebido muitos boletos "proposta" de várias empresas, no caso da Soften, minha empresa utilizou o sistema de emissão de NFs, o atendimento foi eficiente durante a utilização, e a empresa respondeu rapidamente ao meu pedido de contato, demonstrando seriedade, e compromisso com suporte ao cliente que confia na empresa, por isso recomendo a Soften