[Editado pelo Reclame Aqui]

Boa tarde, Renato. Espero que esteja bem.

Nós da SoftExpert Software, analisamos as imagens encaminhadas em sua reclamação.

Após a verificação das informações apresentadas, identificamos que a compra mencionada não está relacionada aos produtos ou serviços prestados pela SoftExpert Software. Dessa forma, o assunto reportado não se refere a uma contratação realizada junto à nossa empresa.

Recomendamos verificar junto ao fornecedor responsável pela transação ou pela prestação do serviço mencionado, para que a situação possa ser analisada e tratada pelo responsável.