Exposição ao ridículo, falta de profissionalismo no atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campo Grande - MS

12/05/2022 às 10:22

ID: 143285757

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá, entrei em contato através do whatsapp da empresa, para solicitar uma negociação devido a divida, fui mal atendida e ainda debochada. De ******* ate hoje a maior parte deste tempo eu estive sem emprego CLT por conta do covid e por isso impossibilitada de negociar minhas dividas e pagar. Mas desde janeiro tenho feito E CUMPRIDO com todos meus acordos, posso comprovar minha incapacidade, como também posso comprovar que tenho cumprido meus acordos. Muita das vezes a gente não consegue imaginar ou mensurar o motivo do porque a pessoa não quitou a divida ou não foi atrás, claro que existem as pessoas de má fé, mas a maioria vai atrás porque realmente quer pagar e resolver o problema. Não tenho condições no momento de pagar a vista, mas quero poder dar uma entrada para quitar. Desde ja agradeço, deixei print da conversa porque além de eu ter sido exposta ao ridículo ainda a empresa se recusou a negociar o que sabemos que é [Editado pelo Reclame Aqui], de acordo com o direito do consumidor. Essa é minha primeira tentativa, caso não resolva um advogado já foi acionado. Obrigada

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Resposta da empresa

07/08/2024 às 09:25

Olá

Como a quitação das pendencias, foram muito prolongadas, ou seja, vários anos para que fosse quitada, a empresa infelizmente, não aceita algumas formas de quitação. Mesmo porque não foram vendas diretas, e sim vendas em modalidade consignação, ou seja só estamos solicitando o pagamento das peças vendidas e recebidas pela parceira!

Att
Equipe Softjoias

Réplica do consumidor

08/09/2024 às 18:53

a divida foi paga

Réplica da empresa

09/09/2024 às 17:58

Olá boa tarde

Foi finalizada a operação de pendências, e ocorreu tudo certo.

Agradecemos

att
Softjoias