Impossibilidade de Cancelamento de Serviço de Assinatura e Falta de Retorno da Empresa
Em réplica
Goiânia - GO
05/05/2026 às 11:49
ID: 247753607
Desde ***** estou enviando solicitações para a empresa cancelar nosso serviço de assinatura, a empresa não dá nenhum retorno. Já liguei diversas vezes no [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa e ninguém atende. Ou seja, a gente não consegue nenhum tipo de comunicação com a empresa para fazer esse cancelamento.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:55
Olá, Priscilla
Para que possamos te ajudar, pedimos, por favor, que nos informe o produto para o qual deseja realizar o cancelamento e o CNPJ do contrato. Com essas informações poderemos direcionar sua solicitação ao setor responsável.
Atenciosamente,
Equipe Softplan.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 13:53
Composição da cobrança SAAS - CESSÃO DE DIREITO DE USO SOFTWARE - USUÁRIO 192,70 priscilla_abrantes_sociedade_individual_advocacia SAAS - FERRAMENTA DE CAPTURA DE INTIMAÇÕES (DIÁRIO 47,29 OFICIAL) SAAS - CESSÃO DE DIREITO DE USO SOFTWARE - USUÁRIO 42,81 SAAS - CESSÃO DE DIREITO DE USO SOFTWARE - USUÁRIO 40,00 SAAS - FERRAMENTA DE CAPTURA DE ANDAMENTO DE PROCESSOS 10,50 priscilla_abrantes_sociedade_individual_advocacia SAAS - FERRAMENTA DE DISCO VIRTUAL 8,05 priscilla_abrantes_sociedade_individual_advocacia
CNPJ: *****
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:59
Continuo recebendo cobrança, se negativarem meu nome vou entrar com ação pedindo danos morais.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:04
Olá, Priscilla!
Primeiramente, peço desculpas pelo inconveniente que você enfrentou. Após identificar com nossa equipe responsável, nossa gerente de contas Ana Julia, entrou em contato, e prestou o devido atendimento para suas pretensões relatadas.
Caso precise de mais assistência ou tenha outras questões, nosso time fica à disposição.
A equipe Starian agradece pela sua compreensão e paciência.
Desejamos sucesso!