Cobrança indevida
Resolvido
Igarapava - SP
29/05/2021 às 11:07
ID: 124575983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento dia 14/05 da assinatura quando me foi informado que nenhuma cobrança seria feita em meu cartão. Hoje dia 29/05 ao checar a fatura do cartão me deparo com uma nova cobrança! Fica evidente nesse caso o porque cancelei minha assinatura, a empresa é ótima em conversa mas em serviços é uma vergonha!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2021 às 18:22
Olá Adalberto, boa tarde!
Sentimos muito que sua experiência tenha sido ruim na hora de cancelar o serviço.
De fato aconteceu um problema e a cobrança foi realizada no dia 28/05/21, mas no dia 31/05/21 já fizemos o reembolso integral do que lhe foi cobrado.
Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 15:28
Resolveram o problema mas não voltaria a fazer negócios pois perdi a confiança na empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8